Комплексное продвижение для центра детского развития
Центр развития речи «Говоруша»
Удвоение количества платных консультаций логопеда за 3 месяца с помощью автоворонки на консультации
ПРОЕКТ: ЦРР «Говоруша»
НАПРАВЛЕНИЕ: Комплексный Интернет Маркетинг
РЕЗУЛЬТАТЫ :
- Увеличение количества новых записей на консультации логопеда в 2,5 раза
- Рост выручки в 2 раза
- Увеличение узнаваемости бренда, рост брендового трафика на 150%
- Запуск франшизы
Задачи проекта
Детский центр развития речи, открытый в 2012 году, спустя 8 лет работал на грани рентабельности. В осенне-зимний период период заполняемсоть центра составляла до 80%, а в летний — менее 30%.
Перед нами были поставлены следующие задачи:
- Разработать и внедрить систему привлечения входящих обращений через Интернет
- Удвоить количество записей на первичную консультацию логопеда-дефектолога
Плановый срок решения поставленных задач — 3 месяца.
Этапы работ
Первый этап
Поскольку важна была скорость, на первом этапе работы шли сразу в нескольких направлениях:
- Аудит веб-сайта Центра (поисковый и юзабилити), внесение технических и структурных изменений на основе рекомендаций
- Аудит социальных сетей центра, изменение оформления и структуры постинга на основе рекомендаций.
- Подготовка и запуск рекламных кампаний в Яндекс.Директ, Google Ads и в социальных сетях ВКонтакте, Facebook и Instagram
Проведенные на сайте работы по оптимизации вкупе с контекстной рекламой дали моментальную отдачу в виде удвоения количества входящих обращений и увеличения количества платных консультаций и проданных программ на 30% по сравнению с тем же периодом прошлого года.
В ходе проверки на сайте было обнаружено заражение вирусом, после лечения которого и исправления внутренних технических ошибок, проведения базовых работ по внутренней оптимизации для поисковых систем, кратно выросли позиции сайта в бесплатной выдаче, поведенческие факторы, и конечно, посещаемость и количество входящих обращений.
Реклама в социальных оказалась не так результативна — она также дала входящие обращения, но они были более «холодными» и хуже конвертировались в запись на платную консультацию (как, врочем, и ожидалось). И мы перешли ко второму этапу — созданию автоворонки.
Второй этап
Автоворонка в социальных сетях и мессенджерах — это относительно способ «подогреть» потенциальных клиентов, не готовых совершить покупку или воспользоваться услугой прямо сейчас.
Обычно «прогрев» осуществляется с помощью чат-бота, регулярно контактирующего с потенциальным клиентом через удобный ему канал связи (как правило, это онлайн-мессенджеры).
На входе в автоворонку через рекламу предлагается что-нибудь интересное для потенциальных подписчиков. В нашем случае — это бесплатный тест-диагностика «Правильно ли развивается речь ребёнка».
Посетители, прошедшие тест, автоматически регулярно получают полезные материалы, рекомендации специалистов, приглашения на прямые эфиры руководителя Центра Елены Дашковской и специальные предложения.
Автоворонка — это «длинный» маркетинговый инструмент, позволяющей поддерживать общение с более широкой аудиторией, не готовой к покупке прямо сейчас.
По мере получения бесплатных обучающих материалов, участия в прямых эфирах и просмотра их в записи, у подписчиков постепенно формируется доверие к специалистам Центра, повышается узнаваемость бренда «Говоруша». И уже не возникает вопроса, куда обращаться при возникновении проблем с речью и развитием ребенка.
Но самое главное: автоворонка позволяет нам, один раз потратив рекламный бюджет для получения контакта с потенциальным клиентом, продолжать общаться с ним, постпенно подводя к первой покупке.
Результаты проекта через 3 месяца
Достигнуты плановые показатели:
- Рост количества записей на консультации в 2 раза
- Организия автоматизированной системы привлечения входящих обращений из Интернет
Через год после старта проекта
Достигнут рост посещаемости сайта из бесплатного поиска в 6 раз, несмотря на пандемию в 2020 году (Центр был закрыт, но занятия с детьми не прекращались и проходили онлайн через Skype.
После открытия центра в августе 2021 г. (по окончании локдауна) заполняемость групп Центра составляет 90-100%.
В 2021 году открыты филиалы Центра во Всеволожске и Великом Новгороде.
В 2022 году открылся филиал Центра на севере Санкт-Петербурга (м.Комендантский проспект).
В 2023 году по франшизе открыт логопедический кабинет на Петроградской стороне.
