Все чаще приходят клиенты на поисковое продвижение (SEO) с сайтом на Тильде и вопросом: «Почему я не вижу свой сайт на первой странице поиска даже по запросам с названием моего бренда?»
Часто также спрашивают о какой-нибудь «волшебной таблетке» для того, чтобы выйти в ТОП поисковых систем.
К сожалению, «волшебных таблеток» у нас нет. Выход в ТОП — это результат системных действий, основанных на знаниях алгоритмов работы поисковых систем. И если вы планируете сайт под поисковое продвижение, необходимо учесть хотя бы самые важные факторы. А еще лучше — планировать работы со специалистами по SEO.
Основные факторы влияющие на ранжирование (позиционирование) сайта в поисковых системах
1⃣ Доменное имя и «возраст» домена. При выборе доменного имени лучше избегать «экзотических» имен в зонах, отличных от зоны .ru. Обратите внимание, что в ТОПе выдачи поисковых систем отсутствуют домены в зонах .рф, .biz, .online, .club, .studio и так далее. По опыту, такие домены продвигать сложнее и дольше. Также, понижающим позиции сайта фактором является «возраст» домена менее 2х лет. Так что, если вы хотите быстро вывести сайт в ТОП-10, лучше подобрать и купить домен с историей, чем ждать, пока новый домен наберет необходимый «возраст».
2⃣ Система управления сайтом (CMS). И в этом смысле Тильда (как и любой универсальный «конструктор» сайтов) — не самый удачный выбор. Дело в том, что поисковые системы «читают» исходный код страниц сайта, чтобы понять, о чем эта страница. Сайты, сделанные на конструкторе, перегружены программным кодом, в котором теряется полезная информация. Немаловажным фактором является и скорость загрузки страниц сайта, особенно на мобильных устройствах. И опять же, из-за лишнего программного кода страницы сайтов, сделанных на Тильде, загружаются дольше. В общем, Тильда — это скорее про сайт-визитку, адаптированный к поисковому продвижению в условиях низкой конкуренции.
3⃣ Общее количество содержательных страниц и разделов сайта. Поисковое продвижение начинается от 30 (а в конкурентных нишах от 100) страниц, перелинкованных (связанных между собой) таким образом, чтобы разделы сайта поддерживали и продвигали друг друга. Тильда — это конструктор «заточенный» на быструю разработку и внесение изменений в небольшое количество страниц, большинство сайтов на Тильде — слишком «маленькие» для поискового продвижения (содержат менее 30 страниц).
4⃣ Уникальный текстовый контент (содержимое страниц). То есть структурированные тексты, с наличием метаинформации (специальной разметки для поисковых систем), изображений, правильно размеченных названий разделов и подразделов, объемом не менее 2000 знаков на одну страницу сайта.
5⃣ Желательно наличие видео — это увеличивает вовлеченность посетителей сайта и время на сайте, что положительно сказывается на позициях в бесплатной поисковой выдаче.
6⃣ Отзывы о компании (в т.ч. на других сайтах). Репутация в сети Интернет теперь важна не только для попадания в ТОП-10, но и для выдачи названия вашей компании и ссылки на сайт в подсказках искусственного интеллекта, которые сейчас появляются выше самых первых результатов поиска. Кстати, это — отличный способ обогнать конкурентов!
7⃣ Социальные сети. Активные соцсети, лайки, комментарии и перепосты в соцсетях также влияют на позиции сайта в поисковых системах.
Это всего лишь основные моменты, которые необходимо учесть, проектируя новый сайт. На самом деле, факторов, влияющих на продвижение, гораздо больше.
Например, если в вашей сфере принято проектировать сайты в формате онлайн-витрины, и у конкурентов на сайте есть цены (хотя бы «от»), а у вас — нет, ваш сайт будет понижен в поисковой выдаче. И так далее.
В общем случае, Тильда — отличный выбор для сайта — визитной карточки. Или для промо-страницы. И неудачный — для серьезного бизнеса, который работает в высококонкурентной нише и намерен привлекать множество клиентов из поисковых систем.
Люди всё реже листают поисковую выдачу. Они просто спрашивают нейросеть:
«Посоветуй хорошего стоматолога в Москве» «Какой ноутбук выбрать для дизайнера?» «Стоит ли покупать квартиру в этом ЖК?»
И тот, кого нейросеть порекомендует, получает доверие потенциального клиента. На сегодняшний день, это отличный способ обогнать конкурентов, без борьбы за показы сайта в ТОПе поисковых систем и аукциона за контекстную рекламу.
Мы разобрались, как это работает. Оказалось, что все как в жизни: чтобы тебя рекомендовали, нужно быть экспертом и иметь хорошую репутацию. Только теперь «спрашивают» не у друга, а у ИИ.
В результате появился новый продукт, в рамках которого мы помогаем бизнесу попасть в ИИ-подсказки поисковых систем. У этого продукта уже даже есть англоязычное название: Generative Intellect Optomization — GEO.
Как мы работаем:
1. Смотрим, что о вашем бизнесе «говорят» в сети Интернет и что «думают» нейросети.
2. Помогаем формировать репутацию, которая вызывает доверие: работаем с отзывами, пишем полезный контент, который отмечают и люди, и алгоритмы поисковых систем.
3. Делаем так, чтобы ваш сайт и упоминания о вашей компании были максимально понятными и доверительными для ИИ.
4. Продвигаем ваш сайт по коммерческим поисковым запросам с упоминанием вашего бренда.
Всё это — чтобы вас находили не только когда ищут по названию, но и когда спрашивают совета у нейросети.
Для начала, можем бесплатно проверить, что нейросети сейчас думают о вашей сфере и вашем бренде.
Мой партнер хочет взять франшизу, чтобы люди больше доверяли, а я категорически не согласна…
Наша клиентка несколько лет проработала в агентстве недвижимости и планировала уже самостоятельный бизнес, причем сразу с наймом нескольких агентов в собственное агентство.
АН планировалось открывать с партнером с целью оптимизации инвестиций и расширения перечня услуг.
Однако партнеры не сходились во мнении о том, стоит ли делать самостоятельный бренд или открывать агентство по франшизе, и если да, то по какой именно.
Каждый из нас был опытным специалистом и с амбициями, мы прекрасно знали рынок, и к тому же рисковали значимой суммой денег. И делать это, опираясь на решение, с которым я категорически не согласна, я не хотела…
Мой партнер не поддерживал мое решение (согласна, не идеальное), но и никакого альтернативного не предлагал.
Мнение одного партнера:
Франшиза — это бессмысленно выброшенные деньги
Зачем нам вообще франшиза — это лишние расходы и вечная зависимость? Все равно однажды нам нужно будет отказываться от нее и работать со своим брендом. Все равно в какой-то момент нам нужно будет сказать, что мы — это мы, так почему бы это не сделать сразу?
К тому же у франшиз репутация далеко не идеальная. Мы лучше начнем с чистого листа.
Мнение второго партнера:
Ага, будет у нас новое, вчера открытое агентство — и люди к нам просто не пойдут из-за недоверия
Репутация и доверие — это ключевой фактор, который приносит нам клиентов.
Что мы скажем людям, — что открылись вчера?!
Да я сама обращаюсь только в понятные мне и надежные компании. Своей базы клиентов нам точно не хватит на первом этапе, и если мне понятно, где и как их искать, то как им объяснить, что мы не очередная однодневка?..
И мой партнер не может ответить на эти вопросы, а предложенное мной решение о покупке франшизы жестко критикует.
Решение
Мы провели опрос потенциальных клиентов о том, какое у них отношение к опытным и вновь открытым АН, и выяснили конкретные причины, по которым формируется доверие по каждому типу сделки в данном регионе, а также выявили этап, на котором собственный бренд сопоставим по уровню доверия.
Также мы провели оценку отношения и доверия к франшизным сетям в данном регионе и готовности клиентов глубоко изучать отзывы всей сети франшизы.
1. Действительно ли люди не доверяют молодым агентствам недвижимости?
А как же они вообще выживают на рынке и растут до гигантов?
Поведенческий анализ
Первое, с чем нам нужно было разобраться — а есть ли проблема вообще? Может быть, в данном регионе у “ветеранов рынка” есть проблемы? Возможно, быть молодым агентством — это даже преимущество? А если таким агентствам не доверяют, то почему именно, и решит ли франшиза вопрос недоверия “молодому” АН? Или франчайзи крупной сети все равно будет выглядеть сомнительно рядом с конкурентами, которые 20 лет на этом рынке?
Поведение людей определяют конкретные обстоятельства. Нет смысла спрашивать у людей, пойдут они в молодое агентство недвижимости или опытное. Абстрактно они предпочтут опытное, а на практике они должны посмотреть все имеющиеся альтернативы и решить. И тут нас ждут неожиданности.
Проводя исследования, нужно ставить людей в ситуацию конкретного выбора: сейчас, сегодня, в этом городе и среди совершенно конкретных агентств, с которыми провели консультацию и реально оценили их предложения.
Мы провели поведенческий анализ (реальные люди не теоретически отвечали на вопросы о своих предпочтениях, а прошли весь путь от поиска подходящего агентства до выбора подходящего варианта) — и определили, какая доля рынка, предположительно, готова работать с новым агентством, и насколько эта доля возросла бы, если бы агентство было опытным. То есть мы беседовали с реальными клиентами нашего заказчика, выясняя глубинные мотивы, определяющие выбор того или иного агентства или риэлтора.
Стоит признать, я ошибалась, и первая моя реакция на ваше исследование была очень неправильной. Поведенческий анализ также вскрыл наши проблемы в переговорах с клиентами. И привел нас к тому, что при планировании бизнеса я переоценила количество наших потенциальных клиентов. Хорошо, что мы узнали об этом до начала серьезных инвестиций…
2. На каких условиях люди готовы доверять? Решит ли франшиза эту проблему?
Конкурентный анализ: слепой тест и фокус-тест
Далее мы провели подробный конкурентный анализ и определили степень конкурентоспособности в случае, если агентство будет работать по франшизе и будет иметь ореол “опытного”.
Мы выяснили, по каким именно признакам клиенты определяют, кому они готовы доверять, и какие из этих признаков способна обеспечить франшиза.
К сожалению, мы пришли к выводу, что ни одна из франшиз, которые рассматривает наше агентство недвижимости, не подходит для решения поставленной задачи.
Но зато мы узнали, как потенциальные клиенты видят АН, которому готовы доверять и которое вполне конкурентоспособно и способно затмить “ветеранов” рынка.
Ожидания людей от вашей компании вполне могут быть нереалистичными или ставить под угрозу вашу финансовую модель. Проводя исследования, важно получить конкретные решения по обеспечению конкурентных преимуществ, а не перечень пожеланий клиентов. Поэтому вопрос о том, на каких условиях люди готовы начать сотрудничество с вами, нужно ставить в плоскости возможных альтернатив.
Я испытывал очень непростые и противоречивые чувства. С одной стороны, мой партнер со мной согласилась и ваше исследование принесло нам много, пусть не самой приятной, но полезной информации. Да и ваши предложения, как эти проблемы решить, определенно внушали надежду.
С другой — у нас так и не было ответа на вопрос, что нам делать…
3. Какую франшизу выбрать?
Анализ доступных альтернатив
Зная критерии клиентов, выбрать франшизу казалось уже совершенно простой задачей. Однако наши клиенты захотели проверить свои гипотезы (и правильно сделали).
В данном случае мы проводили лишь анализ доверия к франшизам — относительно простой анализ.
Ни я, ни партнер эту франшизу не считали лучшей. Однако мы смотрели на нее с позиции профессионалов, зная то, что не знают клиенты. Наши клиенты видели франшизы совсем иначе, чем мы. Однако, когда первый шок прошел, мы сами решили спросить у потенциальных клиентов, какая франшиза будет лучшей.
4. И когда же мы можем начать работать самостоятельно?
Для бизнеса нашего клиента было бы полезнее и разумнее работать под собственным брендом и развивать его. Франшиза — лишь промежуточный этап.
Однако насколько промежуточный?
Каких результатов должно достичь агентство, чтобы легко отказаться от франшизы?
На основе анализа мы с нашим АН сформировали основные цели и критерии, построили план их достижения и подготовили техническое задание для SMM-агентства и других подрядчиков по маркетингу.
Цель нашего АН стала досягаемой, четкой и понятной.
Разрабатывая дизайн исследования, стоит собрать максимум доступной информации*, даже если это не относится к текущему вопросу. В будущем такой подход может вас очень выручить.
Результат
Наши клиенты пришли к оптимальному решению: открыть АН по франшизе, причем такой, которую лишь один партнер имел в тройке предложений, с постепенным переходом в свой бренд по четкому плану.
Год спустя
Агентство недвижимости, на радость нам, развивается, и скоро войдет в пятерку лучших в своем регионе. Пока под франшизой, однако наш клиент уверенно нарабатывает базу клиентов и репутацию.
А тем временем мы планируем разработку нового, уже собственного бренда, для этого АН. Но это совсем другая история.
Оглядываясь назад, я понимаю, что вы сделали для нас намного больше, чем нашли самый выгодный и быстрый путь выхода на рынок. Вы убрали все противоречия из нашего партнерства и научили нас работать вместе.
Вы для нас очень много сделали. У меня нет подходящих слов, но вы действительно сильно нам помогли. Без вас наш бизнес никогда не достиг бы того, чего достиг.
*Содержание отчета по исследованиям
Описание выборки респондентов и площадок поиска респондентов
Критерии выбора АН для всех целевых групп
Доля рынка, готовая работать с новым брендом
Зоны сомнения и недоверия
Оценка существующих франшиз и доли знания о них среди респондентов
Критерии оценки франшиз для всех целевых групп
Выводы и рекомендации о готовности рынка принять новый бренд
Выводы и рекомендации об оценке АН в городе и необходимых мерах
Сегодня уже никого не удивишь точным подсчетом количества и стоимости заявок, полученных через рекламу в системе Яндекс.Директ, — благо, современные системы веб-аналитики позволяют подсчитать практически что угодно. Однако, сравнивая показатели разных проектов от разных подрядчиков, следует учитывать, что на итоговую эффективность рекламы (и как следствие, прибыль бизнеса) влияет множество факторов: от конкуренции и ставок за клик до голоса “девочки”, снимающей телефонную трубку в офисе. В итоге бизнес несет скрытые затраты, способные существенно повлиять на конечный результат.
В этой статье рассмотрим скрытые факторы, способные “подкосить” экономику рекламной кампании (а иногда и бизнеса в целом), с учетом 10-летнего опыта работы сфере онлайн-рекламы. И делать мы это будем на конкретном примере.
Дано:
Компания — производитель мебели хочет вывести на рынок новый бренд. Специально для продвижения нового бренда разработан веб-сайт. Следующая задача — запустить рекламные кампании и получить первые заявки и продажи.
Коммерческий директор мебельной компании рассматривает предложения трех подрядчиков и склоняется к тому, чтобы выбрать среднее по стоимости. Почему среднее, а не лучшее? Просто потому что оно — среднее, да и ребята в целом понравились. Потому что у него нет так называемой “насмотренности”, нет подходов и инструментов, позволяющих увидеть и оценить потенциальные риски.
Спойлер: вы получите эти инструменты, дочитав эту статью до конца.
Итак, выбран подрядчик, средний по стоимости услуг. Ведь услуги вроде бы у всех одни и те же: “Настройка Яндекс.Директ”. Но есть нюансы. И с первым из этих нюансов сталкиваются 80-90% рекламодателей в первый же месяц после запуска рекламных кампаний.
Заявок мало. А стоимость заявки слишком высокая
Да-да, так банально. Что бы там ни обещал подрядчик по рекламе на старте, он рекламирует сайт заказчика и имеет дело с товаром либо услугой заказчика. А эффективность рекламных кампаний на 70-80% определяется привлекательностью предложения. И если предложение непривлекательно либо составлено без учета того, что предлагают конкуренты, шансы на успех крайне низкие.
Сколько стоит решение этой задачи?
По сути, увеличение количества и снижение стоимости входящих обращений — это ключевая задача на старте любого бизнеса, будь это продажа мебели или теплоходные экскурсии.
В идеале, до того, как будут запущены любые работы по продвижению товара или услуги, следует провести ряд маркетинговых мероприятий:
Изучить спрос и поведение потребителей
Изучить предложения конкурентов, а также методы их продвижения
Глубоко изучить производственные процессы собственного предприятия — и выявить ключевые отличия, особенности продвигаемого продукта или услуги (продуктов или услуг). У любого бизнеса есть своя уникальность. Важно ее найти, опираясь на результаты выполнения п. 1 и 2. Возможно, для этого придется что-то поменять в алгоритме работы и производственных процессах.
Описать выявленные на 3м этапе отличия и преимущества простым понятным языком (желательно, теми же фразами, которые используют ваши потенциальные клиенты) — и поместить на рекламируемый сайт и в рекламные объявления.
Быть готовым постоянно отслеживать предложения и действия конкурентов, собирать “обратную связь” от клиентов, — и “докручивать” вашу услугу или продукт.
Стоимость проведения исследований, разработки позиционирования услуги/продукта и технического задания на рекламные страницы (лендинги) может существенно отличаться у разных подрядчиков, и в среднем находится в диапазоне от 100 до 500 тыс. руб. Но если этого не сделать до старта рекламных кампаний, можно потерять значительно больше денег всего за полгода-год.
Рассмотрим на примере
Компания А провела весь комплекс маркетинговых мероприятий, потратив на подготовку к продвижению своего продукта 500 тыс. руб.
Рекламный бюджет составил 1,2 млн. руб. за год.
Оплата услуг рекламного агентства составила 480 тыс. руб.
Средняя стоимость заявки с рекламы составила 1 тыс. руб.
Сделано 360 продаж со средним чеком 20 тыс. руб.
Выручка составила 7,2 млн. руб., повторные продажи составили 2,2 млн руб.
Возврат на инвестиции в маркетинг (ROMI) составил 430%
Компания B сразу приступила к рекламе, предполагая, что выбранное рекламное агентство сделает все необходимое.
Рекламный бюджет составил те же 1,2 млн. руб. за год.
Оплата услуг рекламного агентства составила 480 тыс. руб.
Средняя стоимость заявки с рекламы составила 2 тыс. руб.
Сделано 120 продаж со средним чеком 20 тыс. руб.
Выручка составила 2,4 млн. руб.
Возврат на инвестиции в маркетинг (ROMI) составил 140%
Таким образом, “сэкономив” 500 тысяч рублей на старте рекламной кампании, компания B ежегодно теряет почти в 10 раз больше на рекламном бюджете и оплате подрядчиков.
А если сюда добавить еще затраты времени и денег на постоянную смену подрядчиков по рекламе в поиске “лучших”, а также неоднократную переделку сайта, может получиться вполне себе круглая сумма дополнительных затрат в размере 10 миллионов в год и более.
Почему так происходит?
Почему компании не считают свои реальные затраты и не оценивают риски? В малом бизнесе нет такой привычки. Как правило, учитываются ежемесячные расходы “в моменте”, без анализа потенциальных последствий. Да и не умеет бизнес считать показатели рекламных кампаний так же хорошо, как это делают рекламные агентства. А рекламные агентства (и даже частные специалисты) обо всем это прекрасно осведомлены, но предпочитают молчать. Потому что конкуренция на этом рынке бешеная, и лучше не говорить потенциальному клиенту на старте о его будущих скрытых затратах. Потому что в противном случае он может вообще передумать запускать рекламу. И специалист по рекламе останется без, казалось бы, гарантированного куска хлеба.
Однако именно эта “болезнь” — слабый маркетинг на старте — является причиной низкой рентабельности или даже “смерти” большинства бизнес-проектов. И болезнь эта прекрасно “лечится” исследованиями. Конечно же, выполненными квалифицированными специалистами и глубокой подготовкой и большим уровнем “насмотренности”.
Что же делать?
Правильно выбирать специалистов и оценивать их предложения. Уточнять, что именно и для чего они планируют делать. И не стремиться купить там, где “подешевле”.
Что должно насторожить при общении с рекламным агентством (специалистом по рекламе):
Агентство (специалист) берет на себя только генерацию трафика на сайт, все остальное ответственность самого бизнеса (формально так и есть, но вас обязаны предупредить о потенциальных рисках)
Агентство (специалист) говорит “Ваш сайт говно, давайте сделаем новый”. Иногда действительно лучше сделать новый сайт. Но делать его без предварительных исследований, о которых написано выше, бессмысленно.
Агентство (специалист) обещает сделать так, как вы хотите, вне зависимости от того, что вы просите сделать.
Если вам сложно оценить работу текущего подрядчика по маркетингу или рекламе, либо вы затрудняетесь с выбором подрядчика, обращайтесь. В ходе часовой консультации мы рассмотрим полученные предложения, рассчитаем риски, при необходимости побеседуем с кандидатами, — и вы сможете принять взвешенное решение и сэкономить, возможно, миллионы. Запись на консультацию тут.
Один из наших позитивных кейсов — разработка маскота жилого комплекса «Самовароff». Комплекс находится в Туле — столице пряников и самоваров. Вот почему в качестве маскота мы выбрали дружелюбный самовар. Это решение создает ламповое настроение, вызывает улыбку и мысли о домашнем чаепитии.
Мультяшки очень узнаваемы и быстро становятся героями мемов и обсуждений, поэтому маскоты отлично подходят для коммуникации с молодой аудиторией. Они превращаются в рисованных сотрудников компании.
Заяц Энерджайзер (Duracell), Жёлтый и Красный (M&M’s), пингвин Такс (Linux), кролик Квики (Nesquik) — все эти знакомые и любимые мультяшки — маскоты. По данным исследования System1 Group, реклама с маскотами на 37% чаще увеличивает долю рынка бренда, чем без них, и может принести на 30% больше прибыли.
Люди издавна наделяют человеческими качествами животных, растения, предметы, поэтому с «живого» талисмана хорошо считывается характер бренда, через него проще транслировать месседжи и вообще эти ребята западают в душу. Представьте себе M&M’s без Красного и Желтого. Ну вот.
Создание эффективного сайта для жилого комплекса — это не только соблюдение юридических требований, но и понимание реальных потребностей будущих жильцов. По закону застройщик обязан публиковать техническую и правовую информацию, но что на самом деле ищут покупатели?
Мы провели исследование и выяснили, какие разделы и контент действительно важны для принятия решения о покупке.
1. Ход строительства: реальные фото и видео
Потенциальные жильцы хотят видеть не только красивые рендеры, но и актуальные фото и видео стройки. Это создает доверие и позволяет оценить прогресс.
Что включить:
Ежемесячные отчеты о строительстве;
Видеоэкскурсии по территории;
Фото подъездов, двора, парковки.
2. Отзывы жильцов
Живые истории и мнения тех, кто уже купил квартиру, помогают снять сомнения.
Как оформить:
Видеоотзывы;
Текстовые истории с фотографиями;
Ответы на частые вопросы от реальных жителей.
3. Карта инфраструктуры
Людям важно знать, какие объекты находятся рядом: школы, магазины, поликлиники, остановки.
Как сделать удобнее:
Интерактивная карта с отметками;
Время пешком/на транспорте до ключевых точек;
Планы по развитию района.
4. Прозрачные цены и условия
Скрытые платежи и неочевидные условия отпугивают покупателей.
Что указать:
Полную стоимость квартир;
Возможность рассрочки/ипотеки;
Дополнительные расходы (паркинг, кладовые).
5. Планировки с пояснениями
Покупатели хотят не просто увидеть схему, но и понять, кому подойдет та или иная планировка.
Как подать информацию:
3D-туры по квартирам;
Сравнение вариантов («для семьи с детьми», «для работающих удаленно»);
Возможность скачать чертежи.
6. Жизнь в ЖК: атмосфера и удобства
Люди покупают не просто квадратные метры, а образ жизни.
Что показать:
Фото дворов и зон отдыха;
Описание услуг (консьерж, уборка территории);
Мероприятия для жителей.
7. Стоимость коммунальных услуг
Этот фактор может быть решающим при выборе между разными ЖК.
Что указать:
Тарифы на воду, свет, отопление;
Сравнение с соседними комплексами;
Возможность установки индивидуальных счетчиков.
Сайт жилого комплекса должен не только соответствовать закону, но и отвечать на реальные запросы покупателей. Доверие, прозрачность и удобство — ключевые факторы, которые помогут привлечь больше клиентов.
Если вам нужен продающий сайт для ЖК с учетом всех этих элементов, обращайтесь — мы знаем, как сделать его максимально полезным!
